Silhouette of wonderland

コピーライターの筆者が苦労しつつも模索した、伝わる言葉の作り方。

『伝え方が９割』
著者 佐々木圭一
発行社 ダイヤモンド社
ISBN 978-4-478-01721-0

人は一日に１０回以上もお願いをしている。だったら、そのお願いの仕方を工夫すれば、ＮＯをＹＥＳに変えられるのだ。

�@思ったことを、そのまま言葉にしない

�A相手がどう考えるか、相手の頭の中を想像して、どう言われたら嬉しいか考える

�B相手にもメリットがあるような一文を先に話し、お願いをセットにして言う
　例）出来立てをご用意します。４分ほどお待ちいただけますか？

�C相手の嫌いなことから作る。嫌でしょ？だからやらない選択をしようと持っていく
　例）芝生に入ると農薬がつきます。(だから芝生に入るな)

�D選択の自由
　例）Ａ案とＢ案がありますが、どちらが宜しいですか？
(比較しただけなのに、決断した満足感がある)

�E相手の認められたい欲を満たす
　例）君の企画書が刺さるんだよ。残業お願いできない？

�Fあなた限定で釣る
　例）他の人が来なくても、〇〇さんにだけは来てほしい

�Gチームプレーを強調する
　例）一緒にやろう
�H感謝する
　例）いつもありがとう。〇〇お願いできる？


簡単だけど、意外と出来てないもんだ。
特に�@そのまま言葉にして失敗する事が多いなぁと反省。