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　　　:beauty

2011-11-15 22:24

お客様と店員

【話題:今日１日のまとめ。】

今日は１日お仕事。

そして仕事帰りに

仕事場近くの百貨店行って

MARY QUANTでファンデーションを購入 ◎

今日の朝

まったく出なくて焦ったよ。笑

そしたら

百貨店の隣に

可愛いショッピングモール発見！

仕事場は実家から離れてるんで

近くにあるお店とか

全然知らなくて。

それで

そのショッピングモールに行ったら

SM2 と niko and...が！！

だいすきなお店が２件も^^*

テンション上がって

のんびりお店見てたんです。

でも、このあと

ちょっとイラッとする事があって ...

あたしは仕事帰りで

もちろん仕事着でした。

大学１年まで

実はCanCam系だったあたし。笑

なので仕事のときは

いちおう私服だけど

きれいめのワンピや

アンサンブル&スカート

って感じの服着てるんです。

今日もきれいめのワンピ。

そしたら SM2のお姉さんに

「いらっしゃいませ」も
「鏡で合わせてみて下さい」も

一言もなく

初めに言ってきた言葉が

「今全然違う系統ですけど、普段こういう服着たりするんですか～？」

…………。

はじめって、まずは

いらっしゃいませとか

ごゆっくりご覧下さいじゃないのかな～？

って、思って。

でもすぐに

まぁこれも接客の“掴み”の方法の１つだと納得して。

「今日は仕事着なんで」

って言ったら

「あー普段はナチュラル系着たりするんですか。休みの日だけですか？」

って。

なんかこのやり取りで

徐々に

うーん………って思ってて。

あれですよ。

あからさまに、
上から目線。

そのあともあたしが

服を手に取る度取る度

「これはこう合わせたほうがいいですよ」

「こう合わせるのが基本なんで～」

教えてあげようという気持ち。

…親切心、
立派じゃないですか。

ここまではまあ、いい。

接客、って考えれば。

でも、次の一言。

「最近服買ってないんですか？」

これ、どういう意味だったんでしょう。

冷静になった今では

ほんの軽い一言だったのかもって

思えるんですが。

でもやっぱり気分が悪くて

何も買わず出てきました。

なんか、文章だけ見ると

ただの被害妄想ですね。笑

だけど

あのお姉さんの顔が

物語ってたんですよね。

んーとにかく。

親切心で接客してくれたのかもしれないし

そう考えればありがたいですが。

なんか

ちょっと余計な言葉多くない？

人は見た目で判断できないって

こういうことですよ。

あたしもアパレルやったことあるから

接客が難しいっていうのは

よくわかってます。

あたしには、無理だったし。

でもいくらその店の店員だからって
自分が上、客が下
自分の方がお洒落、客のほうがお洒落じゃない

これは違うでしょ。

あくまでもお客様。

接客中は店員が下に回って

接客するもの。

たとえお客様のほうが

ダサくて知識がなくて
間違ったこと言ってても

否定したり
自分が上に出てはいけない。

あたしはそう教わりました。

………あー

なんか長くなっちゃいましたね。

ぐだぐだすいません。

半身浴してすっきりしよ。

2011-11-15 07:34