おこがましい｡

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嵐の前の嵐。

静かなもんか。あんなやつら。

はい。愚痴タイム。
なんか、毎日とりあえず会社での愚痴を書くのが日課というか、書かずにはいられなくなってきた。これを書き上げて、ようやくスッキリ寝れるんです。困ったもんです。

明日は、支配人が変わってからたぶん一番大きな仕事があります。これはうちの会社だけに留まらず、たくさんの企業の協力のもと成り立っている企画なのでかなり神経使うんです。規模も金額もデカイんです。失敗して名を汚すのは、うちの会社よりも相手先。しかも相手の方がうちより大きな会社。中小企業と大企業くらいの差があるの。大企業の名を汚さないためにも、絶対ミスは許されないんです。
なのに切実な人員不足ｗｗｗ明日１５０人ものお客様がくるのに、フロント２人とか無理でしょう…。どう頑張ってもお客様待たせてしまう。１００％では足りないんです。一人で１００も２００もやらないと成り立たない。それでも完全にはならないんだもん。純粋に、単純に、即戦力不足でしょ。めっちゃプレッシャー。私かＹ、どちらかが欠けたらアウトなんだ。良くて地獄、悪くてもっと地獄。どっちみち悪いことに変わりない。

前日になって、上の奴らが更に騒ぎだした。今日も社長が癇癪おこしてた。事務所での怒鳴り声がフロントやロビーにまで響き渡って恥ずかしかった。お客様に丸聞こえ。
なんか、支配人がなんでもかんでも上に指示を仰ぐことについにキレたらしい。私たちからすると今更って感じだけど。そもそも、今の支配人を連れてきたのあんたらなんだけど。新しい人材見つけてきたわけじゃなくて、長年別の施設を管理してた人を異動にしただけ。だから当たり前に今の支配人に関してはわかっているはずなのに。わかって配置したんじゃないのかい。何を今更喚いているの。意味不明。つまりは人事失敗したんでしょ。上の裁量不足。単にどちらも能力がなかっただけの話。明確。
上の奴らがやったことへの綻びが日に日に悪化して、もうほつれてぐしゃぐしゃでどうしようもない状態。けど、しょうがないよね。自分たちが招いたことだ。自業自得。今ちょうどそのしっぺ返しを食らい始めてて、辟易してきているみたい。いい君。ウケる。だから社長の機嫌がものっそい悪い。何かあるとすぐ喚き散らしてる。ヒステリー。それを内心ほくそ笑みながら他人事のように傍観してるのが私。とにかく耳障りで気分悪いけど、たいへん愉快です。

明日に合わせて、館内様々なものを買い換えました。レストランのお皿から浴室のアメニティからロビーの細々としたものから、とにかく変えてる。けど私からすると、ひ弱な体に上等な鎧をまとっているようで、その噛み合わなさに失笑ですが。たしかに接客業なら見た目も重要なんだけど、今は見た目しか変えてないんだもの。中身が伴ってない。中が貧弱ではダメなのに。外見しか見てない。かなり大きく変えているようで、実はただの目眩まし。筋違いにしか思えないんだ。
前の支配人のときは、設備は必要最低限だけどサービスが充実してたの。とにかく経費削減と上に口を酸っぱくして言われ続けてたから、出来る限り無駄を削って最低限、けれど、中身がしっかりしていたからお客様満足度も高くて、リピートも支持も多かったんだ。一度来て良さをわかってくれた人は、また来てくれる。それを実証してた。今みたいにいくらでも経費使っていいなら、前の支配人だって更に充実したサービスにできたよ。誰だって金を使えればいくらでもできるもの。

明日はまた６時頃家を出ます。できたらもっと早く。明日はいくら時間があっても足りないんだ。
明日怖いなぁ〜…。